سياسة الخصوصية - شركة العصري للاستشارات الهندسية

١. مقدمة

١.١ تلتزم شركة العصري للاستشارات الهندسية ("الشركة"، "نحن"، "لنا") بحماية خصوصية بيانات عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتكم الشخصية في إطار تقديم خدماتنا الاستشارية الهندسية والتواصل معكم.

١.٢ نحن نعمل وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021) وأي تشريعات أخرى سارية متعلقة بالخصوصية وحماية البيانات.

١.٣ باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة.

٢. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

٢.١ المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

• معلومات التواصل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشركة، المنصب الوظيفي.

• معلومات المشروع: تفاصيل المشروع المطلوب (الموقع، النوع، المساحة، الميزانية، الجدول الزمني)، الوثائق الفنية الأولية (المخططات، الصور، الدراسات السابقة).

• معلومات الدفع والفاتورة: بيانات الفواتير، تاريخ الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الائتمانية الكاملة على خوادمنا).

٢.٢ المعلومات التي نجمعها تلقائياً:

• بيانات الاستخدام: عند زيارتك لموقعنا، قد نجمع عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة، وقت ومدة الزيارة، والإحالات.

• الكوكيز (Cookies) وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، تذكر التفضيلات، وتحليل حركة الزوار على الموقع. يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.

٢.٣ المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى:

• قد نستكمل معلومات التواصل من مصادر عامة أو مهنية (مثل موقع LinkedIn أو السجلات التجارية) لأغراض التحقق أو تعزيز قاعدة بيانات العملاء المحتملين، مع الالتزام بالأطر القانونية.

٣. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

٣.١ تقديم وتنفيذ الخدمات:

• التواصل معك بشأن استفساراتك أو طلبات الخدمة.

• إعداد العروض الفنية والمالية (عروض الأسعار).

• تنفيذ الاتفاقيات والعقود الموقعة معك.

• إدارة المشاريع والتواصل الفني خلال مراحل التنفيذ.

٣.٢ الأغراض القانونية والإدارية:

• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات.

• إصدار الفواتير وإدارة المدفوعات.

• حفظ السجلات المطلوبة بموجب القانون.

٣.٣ تحسين خدماتنا والتسويق (بموافقتك):

• تحليل استخدام الموقع لتحسين تصميمه ومحتواه.

• إرسال نشرات إخبارية، عروض، أو معلومات عن خدمات جديدة فقط إذا اشتركت فيها صراحةً. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

٣.٤ لا نبيع بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم.

٤. أساس الشرعية لمعالجة البيانات

نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك:

• تنفيذ العقد: عندما تكون البيانات ضرورية لتنفيذ الخدمات المتفق عليها معك.

• الالتزام القانوني: عندما يكون الجمع أو الإفصاح مطلوباً بموجب قانون دولة الإمارات.

• الموافقة الصريحة: بالنسبة لأغراض التسويق المباشر أو أنواع معينة من الكوكيز.

• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا، ومنع الاحتيال، وحماية أمن أنظمتنا.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية للغرض المحدد فقط وبدرجة الحماية المناسبة:

٥.١ مقدمي الخدمات والشركاء:

• مزودي استضافة البيانات والسحابة الإلكترونية (ضمن الإمارات أو في دول لديها مستويات حماية كافية).

• شركات البرمجيات الهندسية (مثل Autodesk) للتراخيص المشتركة.

• الاستشاريين القانونيين أو الماليين عند الحاجة.

٥.٢ الجهات الحكومية والإلزام القانوني:

• عند تطلب ذلك من قبل السلطات المختصة في دولة الإمارات (البلديات، الدفاع المدني، الهيئات التنظيمية) كجزء من متطلبات المشروع أو بموجب أمر قضائي.

٥.٣ نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمن بياناتك والتعامل معها وفقاً للقانون ووفق تعليماتنا.

٦. نقل البيانات عبر الحدود

٦.١ قد يتم نقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها في دول أخرى غير الإمارات حيث توجد خوادم شركائنا في الخدمات السحابية.

٦.٢ نتخذ الخطوات المناسبة لضمان أن أي نقل للبيانات خارج الدولة يتم وفقاً للقانون الإماراتي، وأن مستوى حماية البيانات مناسب (عبر عقود ملزمة، أو نقل إلى دول معترف بها من قبل الجهات التنظيمية الإماراتية).

٧. أمن وحماية البيانات

٧.١ نطبق تدابير أمنية فنية وإدارية متطورة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو التدمير.

٧.٢ تشمل هذه التدابير على سبيل المثال لا الحصر: التشفير، جدران الحماية، أنظمة كشف التسلل، سياسات التحكم في الوصول الصارمة، وتدريب الموظفين على سرية البيانات.

٧.٣ ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني. نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، ولكن لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

٨. فترة الاحتفاظ بالبيانات

٨.١ نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية.

٨.٢ على سبيل المثال:

• بيانات التواصل للمشاريع النشطة: طوال مدة العقد وسنوات الضمان.

• البيانات المالية والمحاسبية: لمدة ٥ سنوات على الأقل وفقاً للمتطلبات القانونية والضريبية في الإمارات.

• بيانات تسويقية: حتى تطلب حذفها أو إلغاء اشتراكك.

٨.٣ بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها بشكل آمن.

٩. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

وفقاً للقانون الإماراتي، قد يكون لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير الكاملة.

• طلب حذف بياناتك في ظروف معينة (حق النسيان).

• طلب تقييد معالجة بياناتك.

• اعتراض معالجة بياناتك.

• طلب نقل بياناتك إلى طرف آخر (إمكانية نقل البيانات).

• سحب موافقتك في أي وقت، إذا كان أساس المعالجة هو الموافقة.

للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر التفاصيل الواردة في نهاية هذه السياسة.

١٠. روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث (مثل منصات البرمجيات الهندسية أو الجهات التنظيمية). لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

١١. التغييرات على سياسة الخصوصية

١١.١ نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

١١.٢ ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.